Social media marketing per il B2B. Quali canali utilizzare e come

Federica Fasoli

Pubblicato il 30 Giugno 2020

8 minuti

L’utilizzo dei social network come canali di marketing è ormai una pratica in aumento costante, e continuerà a crescere. Vista la popolarità delle piattaforme social e la costante e massiva presenza delle persone che le utilizzano, ormai anche le aziende B2B devono integrare questi canali nelle strategie di marketing.

Solo che di social network ne è pieno il web, e ognuno ha una propria caratteristica, uno scopo ed un pubblico differenti. Quindi è necessario approfondire quali possono essere i migliori canali di social media marketing per il B2B e comprendere come utilizzarli per far crescere il proprio business.

Quali canali utilizzare nel social media marketing B2B e come?

1. SlideShare

Non ti aspettavi di trovare SlideShare tra i canali di social media marketing vero? Invece è una piattaforma molto conosciuta in ambito condivisione di presentazioni e documenti; e poi, indovina? È di proprietà di uno dei migliori social network per il B2B: LinkedIn.

SlideShare consente di condividere infografiche, video, documenti e presentazioni, e si qualifica sicuramente come risorsa utilissima per le aziende.

Diamo un’occhiata ai vantaggi che offre:

• Raggiunge molti professionisti

SlideShare offre l’opportunità di interagire con un gran numero di esperti e professionisti, del tuo settore e non, e di scambiare conoscenze. Praticamente una volta che il tuo contenuto è pubblicato, diviene accessibile all’intera community.

• Si può definire un social network d’informazione economico

Se sei una piccola impresa o hai un budget di marketing ridotto, SlideShare è la piattaforma che fa per te. Tutto quello che devi fare è registrarti utilizzando la tua email o collegando il tuo profilo LinkedIn ed iniziare a creare contenuti creativi. Caricare o scaricare elementi da SlideShare non costa nulla.

• Migliora la SEO del tuo business

Durante il caricamento di qualsiasi contenuto è richiesta l’inclusione di parole chiave pertinenti a quanto si vuole condividere. Queste ultime, se ben inserite, sono le “paroline magiche” che garantiscono una maggiore visibilità e un miglior posizionamento sui motori di ricerca.

• Facile da monitorare

Su SlideShare è possibile tenere d’occhio le prestazioni dei tuoi contenuti in modo molto semplice ed immediato. Puoi monitorare le interazioni e le visualizzazioni generate da LinkedIn e da tutti gli altri social network in cui scegli di condividere, o la quantità di traffico che SlideShare porta al tuo sito web.

2. LinkedIn

LinkedIn, come scrivevo poco fa, è oggi una delle piattaforme di social network B2B più popolari ed utilizzate. Offre l’opportunità di entrare in contatto con altri professionisti del tuo stesso settore o con possibili clienti.

Con LinkedIn puoi condividere contenuti sia esterni che interni, grazie alla funzione “Write an article” (ex Pulse), coinvolgere il tuo pubblico con post accattivanti ed hashtag dedicat,i e reclutare talenti. 

Oltre a rafforzare la presenza del brand, utilizzare LinkedIn apporta anche altri vantaggi importanti nelle strategie di marketing B2B:

• Raggiunge facilmente early adopters, ambassadors e influencers

Quanto è semplice con LinkedIn connettersi direttamente con professionisti e talenti alla ricerca di opportunità? Oltre a condividere aggiornamenti interessanti puoi anche coinvolgere quelle persone che ritieni utili alla crescita del brand, con le menzioni. Nei post puoi taggare chiunque tu voglia, anche se non è presente nella tua rete.

• Promuove il lancio di prodotti

LinkedIn è anche un’ottimo social network per il lancio di nuovi prodotti o servizi. La maggior parte del tuo pubblico in target è in ascolto, non devi fare altro che interagire con loro pubblicando articoli, contenuti e idee interessanti che riguardano il tuo settore.

Una volta che li avrai ingaggiati e avrai costruito con loro una relazione di fiducia, sarà più semplice promuovere la tua attività.

• Rafforza le relazioni

Linkedin consente di interagire con altri professionisti. La condivisione di contenuti su argomenti interessanti per il tuo target innesca il confronto e lo scambio di opinioni. È da qui che puoi sicuramente iniziare a costruire relazioni forti con i tuoi follower.

Aggiungi alla tua rete coloro che hanno mostrato interesse ai tuoi post con messaggi personalizzati, e continua con loro in privato la conversazione.

• Espande i tuoi orizzonti

Entrare in contatto con altre aziende e professionisti ti farà acquisire conoscenze nuove e avrai l’occasione di apprendere dalle loro esperienze. Segui gli hashtag di tuo interesse, in questo modo potrai tenerti aggiornato sui trend di settore e allargare il tuo network con contatti in linea con il tuo business.

3. Facebook

Facebook è il social network che non finirà mai di stupirci. In continuo sviluppo e aggiornamento, dalla mission “connettere le persone” è passato a “creare comunità significative” e poi ai Facebook Shops. Dagli esordi ha fatto moltissima strada nel migliorare la propria user experience e nel fornire opportunità per la promozione di attività. 

A partire dal 2019 il social network aveva quasi 2,5 miliardi di utenti attivi mensili. Quindi non è una sorpresa se i negozi fisici orientati al consumatore abbiano iniziato ad utilizzare Facebook per promuovere la propria attività. 

Quali sono invece i vantaggi di Facebook come piattaforma di social network B2B? 

• Economicità nel fare advertising

Facebook è la piattaforma social più economica per il B2B ed è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese o le startup.

Puoi promuovere la tua attività e interagire con i potenziali clienti creando una semplice pagina gratuita e pubblicare i tuoi post, che possono essere organici o sponsorizzati. Promuovere i post su Facebook ha un costo contenuto e lascia la libertà di scegliere budget personalizzati.

• Assistenza clienti

Grazie alla chat di Messenger puoi ricevere domande dai clienti e rispondere loro con rapidità. L’assistenza clienti immediata di Facebook aiuta ad aumentare la percezione positiva di un brand e a rafforzare le relazioni.

Facebook è ottimo quindi anche come strumento di customer care, soprattutto da quando ha inglobato nel suo network WhatsApp Business.

• Aumenta la visibilità dei tuoi servizi o prodotti

Nelle pagine aziendali hai a disposizione uno spazio chiamato “vetrina” per poter inserire immagini, video e link di ciò che vendi.

Questo incoraggerà i tuoi potenziali clienti a visitare il tuo sito e a procedere con un eventuale acquisto.

Non dimenticarti che le cose non accadono da sole. Non è solo copiando e incollando link sulla pagina che guadagnerai interesse dai tuoi clienti potenziali. Interagisci con gli utenti e pubblica contenuti interessanti, solo così i tuoi follower inizieranno a fidarsi di te e a percepire il brand come autorevole. 

 4. Twitter

In ambito B2B Twitter si fa strada come miglior social network per implementare strategie di content marketing. La velocità con cui le informazioni “entrano in circolo” nei settori giusti è notevole, ma è allo stesso tempo anche il più grande ostacolo per le aziende che vogliono farsi conoscere tramite il social network dell’uccellino. 

Non è facile – infatti – farsi notare dal giusto target se non si creano e mettono in pratica strategie di marketing strutturate. E soprattutto se mancano un piano editoriale ed un calendario editoriale dove definire contenuti ed hashtag in linea con il pubblico di riferimento.

Più frequentemente pubblichi tweet, maggiori saranno le tue possibilità di aumentare visibilità e consapevolezza intorno alla tua azienda. Ma pubblicare solamente, non basta.

A cosa può servire Twitter in una strategia di marketing per un’azienda B2B, quindi?

• Per umanizzare il brand

Rendere umano il brand aiuterà a distinguerti dalla concorrenza, ad essere unico e riconoscibile. Pubblica tweet che scatenano emozioni e spingono i tuoi follower ad interagire con i tuoi contenuti.

Un consiglio? Non utilizzare tweet automatici se non ben studiati all’interno di una strategia di contenuti. Gli spammer non attraggono follower molto a lungo.

• A farsi notare

Twitter è uno dei migliori social network B2B per avviare conversazioni con i potenziali clienti o altri esperti di settore. Li trovi esplorando gli hashtag in trend e puoi ingaggiarli creando messaggi ad hoc sull’argomento.

Un’altra cosa interessante che è possibile fare con Twitter è taggare o menzionare utenti nei post e creare liste di account suddivise per argomenti.

Una volta agganciate le persone giuste puoi inviare loro messaggi personalizzati che possono diventare una parte del funnel di vendita, ad esempio promuovendo all’interno sconti o offerte speciali.

Per creare un maggiore engagement con la community Twitter offre la possibilità di creare sondaggi e condividere storie, le nuove Fleet.

5. Instagram

Inizialmente Instagram nasce come social network per condividere foto con famiglia e amici. Oggi in seguito ad un’evoluzione repentina l’utilizzo personale è stato superato da quello aziendale e dal mondo e-commerce.

Instagram è la piattaforma che registra la crescita più evidente tra i social network, dal 55% al 64% in un anno. Con 500 milioni di utenti attivi ogni giorno nel mondo, offre oramai opportunità straordinarie per tutte le realtà aziendali.

Con funzionalità come video live, tag, localizzazione e hashtag, le aziende B2B possono far crescere velocemente le loro attività su Instagram. E poi è il social perfetto per mostrare il lato umano di un business e per sfruttare i contenuti generati dagli utenti, ottimi per costruire relazioni durature con i follower.

Come utilizzare Instagram nel social media marketing per il B2B?

• Inizia a condividere i “dietro le quinte”

Racconta chi sei, chi è il tuo team e la tua azienda in situazioni di svago e normalità oltre ai momenti di lavoro. Alle persone piace il racconto della cultura aziendale, del team work e di come ci si diverte lavorando. Qualsiasi evento si presta al “rubare l’attimo” va immortalato… E condiviso su Instagram aziendale 🙂

• Sfrutta al massimo gli user generated content (UGC)

Come scrivevo poco sopra, ri-pubblicare foto di chi ti segue farà crescere il coinvolgimento dei tuoi follower e rafforzerà le relazioni. Quindi armati di un tool per il repost.

• Aumenta l’interazione utilizzando gli hashtag

Grazie agli hashtag giusti puoi finire nei feed delle persone che vuoi ingaggiare e aumentare così le interazioni.

Puoi anche creare un hashtag che rappresenti il tuo brand ed utilizzarlo per personalizzare le campagne su Instagram. 

Fai crescere il tuo business con il social media marketing

Insomma, anche le aziende hanno finalmente compreso il potenziale del social media marketing. I social network se affidati a dei professionisti, o gestiti correttamente all’interno delle web agency, possono creare un valore inestimabile intorno alla tua attività. 

Se sei interessato ad attivare un progetto di Social Media Marketing per la tua azienda contattaci per un appuntamento, saremo lieti di conoscere la tua realtà e offrirti i nostri servizi specializzati.