Digital Agency: le caratteristiche di un team di successo per la crescita del tuo Brand

Stefania De Scisciolo

Pubblicato il 29 Maggio 2020

7 minuti

Ritrovarsi insieme è un inizio, restare insieme è un progresso, riuscire a lavorare insieme è un successo.

(Henry Ford)

Hai mai pensato al perché del successo di aziende come Alibaba, Pixar o Netflix? Tre settori merceologici differenti, brand totalmente diversi, accomunati però da una capacità pazzesca di crescita e successo. Qual è il loro segreto? La focalizzazione nel team.

Tutte e tre le realtà nominate sopra hanno sperimentato nuovi approcci di management, di gestione delle persone e hanno curato degli aspetti fondamentali per portare al successo un team e far crescere un brand.

Gli aspetti che sono stati migliorati sono quelli che dovrebbero essere alla base dell’organizzazione di oggi: moderna, liquida, agile. E possiamo riassumerli in 3 punti:

• Leadership: dietro ad ogni grande squadra c’è sempre un grande leader. È colui che fa da collante tra tutte le parti dell’organizzazione; da figura di controllo passa a dispensatore di fiducia e responsabilità;

• Cultura aziendale: elemento chiave del processo imprenditoriale. In queste due parole è racchiusa l’anima di un’organizzazione; comportamenti, valori e relazioni che caratterizzano l’organizzazione stessa, sia al suo interno, sia con l’ambiente esterno.

• Persone: le persone prima di tutto. Il team è l’elemento pulsante. Senza di esso non esisterebbero digital agency, aziende, organizzazioni.

Il segreto del successo di un brand sono le persone, e ovviamente, come queste si inseriscono nel contesto aziendale grazie ad una buona guida e a sane collaborazioni.

Le caratteristiche di un team di successo

Qualche anno fa Google scrisse che esistevano delle dinamiche chiave in grado di portare un team al successo; e anche se sono passati alcuni anni da quella ricerca, è ancora molto attuale:

• Sicurezza: più ci si sente a proprio agio all’interno del team, più i componenti si sentono in grado di assumere responsabilità e rischi per l’azienda;

• Affidabilità: poter fare affidamento sull’altro; vivere in azienda un clima di fiducia permette di lavorare meglio e più efficacemente.

• Organizzazione e chiarezza: l’intero team riesce ad essere chiaro e trasparente. Ogni componente ha un ruolo e responsabilità ben definite e da tutti rispettate.

• Impatto del lavoro: il team work opera meglio quando il lavoro non è un semplice compito. I lavoratori devono sentirsi parte di un qualcosa che porti loro soddisfazione e valore anche a livello personale, non solo aziendale.

Secondo Google sono queste quattro dinamiche che se ben gestite ed implementate trasformano in meglio un’organizzazione perché consentono ai team di migliorare e di crescere insieme all’azienda.

Il lavoro di squadra è sempre stata una caratteristica essenziale per le imprese di successo, e con le organizzazioni di oggi che subiscono cambiamenti repentini, innovazioni e digitalizzazione lo è ancora di più; è importante infatti che i dipendenti collaborino efficacemente in meccanismi di lavoro fluidi.

Perché più andremo avanti e più nelle aziende troveremo team 4D: diversi, dislocati, digitali, dinamici.

Come costruire un team di successo oggi: gli aspetti fondamentali

Il raggiungimento di un obiettivo in un business è influenzato da diversi fattori. Non dipende solamente da quanto il team è competente, ma anche da quanto lavora bene insieme, anche se i componenti non si trovano nello stesso ufficio.

Qui diventa essenziale la figura del team leader o del manager: da controllore si trasforma in una guida che tiene le redini del team work e promuove il lavoro di squadra. I vantaggi del possedere questo mindset per un’azienda sono evidenti, perché comporta un aumento della produttività, sistemi più flessibili e responsabilizzazione dei dipendenti.

Ma il passaggio a questa gestione ed organizzazione aziendale e del gruppo di lavoro non avviene facilmente, necessita l’attivazione sia di hard skill sia di soft skill a tutti i livelli di un’azienda. Vediamo quali sono gli aspetti che non dovrebbero mancare in un team di lavoro per portare al successo un team e far crescere un brand.

1. L’Impegno

L’impegno è alla base della sinergia nei gruppi.

Le persone sono disposte a mettere da parte le esigenze personali a beneficio del gruppo di lavoro o dell’azienda. Gli obiettivi sono sviluppati tenendo conto delle priorità aziendali e individuali.

Come si migliora l’impegno del team? Per prima cosa, dell’obiettivo da raggiungere, e devono avere valori condivisi in cui credere. Una volta concordato l’obiettivo, ogni membro della squadra deve sentirsi libero di scegliere come e dove raggiungerlo e di concentrarsi sul miglioramento continuo.

Ricorda, l’importante è arrivare all’obiettivo; il come è il dove non interessano.

2. La fiducia, l’inclusione e la responsabilità

In un team dare priorità alla fiducia è essenziale. Più le persone si sentono parte di una squadra, più contribuiscono; e piú le persone contribuiscono, più si sentono parte del team.

La fiducia influisce sulla quantità di energia che ogni persona investe nello svolgere il suo ruolo.

In questo avere una buona guida è importante: team leader e manager devono infatti garantire e mantenere un clima di serenità e affidabilità e rendere noti gli strumenti adatti per rafforzare la fiducia e migliorare i sentimenti di inclusione.

Attraverso i feedback, il coaching, le valutazioni e le opportunità di sviluppo professionale si evitano incomprensioni e sentimenti di esclusione.

Un altro modo per bilanciare l’impegno di un gruppo di lavoro è migliorare la responsabilizzazione dei dipendenti. Quando i lavoratori sono coinvolti nelle decisioni, ricevono la giusta formazione e sono rispettati per le competenze, si sentono abilitati ad investire di più per il bene comune.

3. Comunicazione

Una comunicazione chiara e diretta è importante per il successo di una squadra.

Perché un gruppo di lavoro possa raggiungere il suo pieno potenziale, deve avere modo e spazio di comunicare, di dire ciò che pensa, di chiedere aiuto, di condividere idee e rischiare di fare errori. Questo può accadere solo in un’atmosfera in cui ogni membro del team si fida dell’altro e si preoccupa di concentrarsi sulle soluzioni, non sui problemi.

Un ambiente di questo tipo mette in moto una comunicazione amichevole, conversazioni aperte e positive che svolgono un ruolo vitale nella creazione di coesione.

Come fare ad instaurare un clima trasparente e comunicativo in azienda?

I membri del team devono poter fornire feedback onesti e affrontare le situazioni in maniera trasparente. Per migliorare la comunicazione nel team è utile che il team leader o il manager formino le persone all’ascolto, alla risposta, nella gestione delle riunioni e dei feedback e sulla costruzione del consenso.

Un alto livello di fiducia supportato da una comunicazione diretta e trasparente sono gli elementi che fanno la differenza.

4. Cooperazione

Nelle organizzazioni di oggi, sempre più complesse, il successo dipende dal grado di interdipendenza raggiunto all’interno del team e da come i componenti cooperano e collaborano insieme.

I manager ed i team leader possono facilitare la cooperazione evidenziando l’impatto dei singoli membri sulla produttività e attivandosi per aiutare ad identificare i comportamenti che supportano sinergie all’interno del team di lavoro.

Una buona gestione dei collaboratori favorisce la cooperazione.

5. Gestione dei conflitti

È inevitabile. In tutte le squadre nascono conflitti. Non si possono nascondere incomprensioni, malintesi o antipatie in un team come si fa con la polvere, sotto il tappeto.

L’importante è come le tensioni vengono gestite. E questo spetta a colui che è alla guida del team attraverso i focus group, i feedback, la comunicazione e la formazione. Insegnare alle persone come gestire efficacemente i conflitti a favore di un clima di serenità e fiducia è un buon punto di partenza verso il successo.

Ad esempio i team di lavoro gestiscono meglio i conflitti quando trasferiscono il proprio mindset sul problema, e non sulla persona che potrebbe averlo generato. E questo è possibile grazie all’ascolto, al sapersi mettere nei panni dell’altro e riconoscere situazioni di stress e nervosismo.

6. Gestione del cambiamento

Le aziende che da qui in poi sopravviveranno saranno quelle in grado di rispondere in maniera flessibile e proattiva al cambiamento. Avere un team work che sia in grado di adattarsi alle mutazioni repentine e esserne protagonista è oggi una necessità.

Per aiutare i team nella gestione del cambiamento, i team leader riconoscono e percepiscono in anticipo ogni rischio possibile e fanno in modo di trasformarlo in opportunità fornendo la sicurezza necessaria e gli strumenti per innovare.

7. Il network e le connessioni

Un team di lavoro coeso aggiunge valore in azienda.

Quando un team di lavoro ha sviluppato forti connessioni interne si creano delle situazioni volontarie che portano l’azienda a crescere: ci si aiuta reciprocamente, si condividono risorse, si offrono suggerimenti, si festeggiano i traguardi.

Come mantenere le connessioni in azienda?

• concedere del tempo prima e dopo le riunioni per socializzare;

• far fare formazione a più membri del team, insieme;

• programmare pranzi, cene o aperitivi di gruppo;

• creare attività per il team al di fuori dell’ambito lavorativo.

Organizzare e costruire un team di successo non è impossibile. Investire è sempre la parola chiave quando si parla di far crescere un brand.

Investire nella formazione, investire nel team building, investire nelle persone con l’obiettivo di stimolare la creatività, incentivare la motivazione e consolidare gli obiettivi raggiunti.

Non dimentichiamoci che le caratteristiche intrinseche di una squadra sono le stesse che fanno la differenza nelle persone, perché l’azienda prima di essere azienda è composta da persone.