Agenzia di comunicazione Agenzia Web Comunicazione
Quando una web agency fa la differenza
Come sapere se l'agenzia che hai scelto è davvero il partner per la crescita del tuo business? Professionalità, skill tecniche e tempestività ma non solo
Angelo Antonio Annibaldis
Come capisci di aver trovato la giusta web agency, quella che riesce a comprendere la tua attività, i tuoi obiettivi di business e soprattutto te e le tue idee? Insomma quella che emerge dal rumore del web.
Hai un budget da investire e ti ritrovi a dover scegliere qualcuno a cui affidare il tuo progetto, per ottenere i tanto decantati risultati. Non è semplice. Ci sono molte realtà in giro, e non sempre si rivelano quello che predicano.
Ti accorgi quando una web agency fa la differenza, perché alla base c’è un progetto, una squadra. Un insieme di persone che, ognuna con il proprio ruolo, fa funzionare il tutto come in un’orchestra musicale.
Non commettere l’errore di scegliere solamente chi annuisce e dice “sì” a tutto quello che dici senza mai sindacare; lo scopo di questo tipo di realtà non è quello di essere partner del tuo business ed aiutarti a crescere, ma di “portare dentro” una parcella.
Una web agency fa la differenza quando ci mette professionalità e passione
Allora qual è la web agency che fa la differenza? E quando è meglio rivolgersi ad una web agency per portare a termine un progetto?
La risposta alla seconda domanda è molto semplice: la scelta ricade sulla web agency quando la grandezza del progetto è tale da coinvolgere più professionalità (una differenza sostanziale questa che porta a preferirla al freelance ad esempio).
La risposta alla prima domanda invece richiede alcune riflessioni. La web agency per fare la differenza deve avere delle caratteristiche per distinguersi.
È quella realtà che se scelta apporta dei vantaggi evidenti ed è l’unica nel mercato di riferimento, o quasi, che può farlo.
L’identikit della web agency ideale
La web agency che fa la differenza ascolta, ma è anche capace di dire no
Una web agency in grado di fare la differenza predilige l’ascolto.
Ascolta il cliente, le idee dei colleghi, il mondo esterno, e in base a questo intreccio di fattori trova la forza per realizzare il progetto.
Ascoltare però non significa dare sempre ragione. Sia sul fronte esterno che sul fronte interno all’azienda. Ad esempio, il detto “Il cliente ha sempre ragione” non pensi che sia stato leggermente frainteso negli ultimi anni?
Un team di professionisti, se sarà necessario, cercherà in tutti i modi di far capire al cliente che le scelte prese potrebbero danneggiare il suo business. E farà di tutto per trovare la soluzione migliore al problema per dare ancora più valore all’idea iniziale di progetto.
Visione d’insieme e trasparenza prima di tutto.
Sul fronte interno, una buona web agency è quella in cui ogni componente della squadra ha la stessa visione d’insieme, è in grado di capire quale direzione prendere e se si stanno commettendo degli errori.
Ogni persona all’interno del team ha responsabilità e autonomia, può proporre soluzioni su cui confrontarsi per riportare sulla retta via decisioni sterili, che non portano al raggiungimento degli obiettivi comuni.
Crede nella condivisione e nel valore del team
Ad un certo punto potresti chiederti: “perché affidarmi ad una web agency se posso scegliere un libero professionista?”
La risposta è semplice: dipende da cosa devi fare. Se un progetto è complesso e richiede l’impegno di differenti figure professionali è praticamente impossibile che un freelance le ricopra tutte.
O scegli un freelance per ogni professionalità e ti crei un team di liberi professionisti, o affidi tutto ad una web agency.
L’agenzia ha un know-how più potente perché le persone specializzate che compongono il team lavorano tutte insieme per lo stesso obiettivo, collaborano e migliorano le loro conoscenze e competenze e quelle di tutto il gruppo di lavoro.
In una web agency il team non ha paura di condividere le proprie conoscenze, perché il segreto del loro successo non è la conoscenza in sé, ma il credere nella condivisione e nel valore del team.
Chiede “perché” e non “cosa”
Lo dice anche Simon Sinek che bisogna partire dal perché.
Una web agency che lavora bene non ti chiede cosa desideri fare, ma perché vuoi farlo.
La web agency giusta è a conoscenza che per arrivare all’obiettivo non bisogna realizzare uno strumento, come può essere un sito web e fermarsi lì. Deve creare un percorso: i risultati si ottengono integrando passaggi e strumenti, utili al raggiungimento degli stessi.
Conoscere il perché servirà per impostare il metodo e proporre la soluzione funzionale alle esigenze in quel momento.
Utilizza metodi e procedure che portano al risultato
Il team di una web agency ha le conoscenze necessarie per comprendere le esigenze dei propri clienti.
Figure come il project manager ad esempio sono in grado di capire l’intero processo, dal “perché” del cliente fino alla consegna, e riescono a delegare le azioni da svolgere sul progetto, alla squadra.
L’esperienza porta a creare dei metodi e delle procedure standardizzate che semplificano il lavoro dell’intero team.
E questo è un altro punto di forza della web agency; altrimenti, rimane difficile garantire la qualità del risultato rispettando i tempi stabiliti ed il budget a disposizione.
Non smette mai di comunicare
La scarsa comunicazione, interna ed esterna, è la ragione più comune per cui i progetti web falliscono.
Comunicare in modo chiaro e trasparente tra componenti del team e tra web agency e cliente è alla base di tutto: permette di svolgere il lavoro in tempo ed evitare malintesi e disguidi; permette ad entrambe le parti di rientrare nel budget stabilito e accompagna la collaborazione ad una soddisfazione reciproca.
La comunicazione in azienda è l’elemento cruciale per il successo o fallimento di qualsiasi progetto.
E non smette mai di migliorare
In una web agency analizzare e misurare i processi e le procedure che si utilizzano per lavorare ad un progetto è la prassi. Perché è proprio dalla raccolta di queste informazioni che il team migliora e diventa sempre più competente e specializzato.
Il miglioramento continuo è il segnale che la web agency investe sull’efficienza operativa e nelle competenze e conoscenze dei membri del team, con impatti positivi sulla qualità del lavoro.
Infine, punto essenziale: i componenti del team di una web agency amano il loro lavoro.
Se il team è composto da professionisti altamente qualificati, con esperienza e che adorano anche il lavoro che fanno, allora è proprio questa la web agency che fa la differenza.
L’amore verso il proprio lavoro è la tessera che completa il puzzle.
Una web agency che risponde a queste caratteristiche, è quella con cui tutti vorrebbero collaborare.
Lavorare con professionisti così, fa tutta la differenza del mondo.
