Guida al marketing per un Natale diverso da tutti gli altri

Stefania De Scisciolo

Pubblicato il 16 Dicembre 2020

Una certezza in questo 2020 purtroppo c’è: le festività natalizie non saranno come le abbiamo vissute negli anni passati, e neanche gli acquisti ed i clienti. Rassegnati. I comportamenti, le abitudini, le routine di quelli che fino a più o meno un anno fa chiamavi “clienti ideali” hanno subito l’influenza della situazione pandemica, sconvolgendo gli equilibri. Mai come in questo momento si è avvertita la necessità di scoprire come innovare, di una guida al marketing per un Natale mai visto prima.

Le piccole e medie imprese nel nostro Paese, ed in tutto quanto il mondo, hanno dovuto rivoluzionare le strategie di marketing e di vendita, natalizie e non, per contrastare l’emergenza sanitaria e per sopravvivere. Quello che fino ad ora ha funzionato, potrebbe non essere più efficace, poiché i bisogni e le necessità dei consumatori si sono trasformate.

Basta pensare all’accelerazione che ha subito il digitale stesso, arrivato in quei settori in cui non aveva mai messo piede. La vecchia generazione, la cosiddetta “GenX” o altrimenti definita “Generazione Boomers” si è ritrovata ad acquisire familiarità con strumenti e dinamiche tenute in disparte per tutti questi anni, scoprendo siti come Amazon ed e-commerce per fare acquisti online.

Questo per la tua impresa significa trasformazione

E significa anche maggiore concorrenza e migliore posizionamento e personal branding.

Perché oltre all’aumento del numero di clienti accessibili grazie al digitale, ti ritrovi ad avere un numero maggiore di aziende con cui competere, le quali da tempo hanno integrato l’online come canale di vendita nella loro strategia di marketing, e rivolto lo sguardo alla digital transformation.

Oltre ad aprire un ecommerce ci sono realtà che utilizzano i social media per fare promozione, branding e per vendere; è arrivato il momento di agire e rendere la tua presenza online attiva e performante.

Non puoi più pensare solamente di essere presente online, adesso è la presenza online stessa ad essere il volto della tua azienda, del tuo business. Fare marketing oggi non è più riempire di messaggi i clienti per mostrare i prodotti o servizi che vendi, dicendoti da solo quanto sono belli e utili; quello che conta è conquistare la fiducia delle persone, nell’incertezza il consumatore vuole sapere da chi compra e dove spende i suoi soldi.

Guida al marketing per il Natale 2020: innovazione, valore, branding

Le vacanze di Natale, gli addobbi, le luci… Accendono quel misto di emozioni che scaldano il cuore. È il periodo dell’anno in cui è importante lasciare da parte la vendita ad ogni costo per fare spazio ad una strategia di marketing natalizia che vada a colpire i sentimenti. È il momento di incoraggiare le persone agli acquisti con una prospettiva differente da quella a cui sono solitamente abituati.

Ascolta le tue persone, ci vuole empatia

Quando crei la campagna di marketing per le festività natalizie offri attenzione all’emozione che vuoi trasmettere. Condividi messaggi ispiratori sui social media, regala dei “dietro le quinte” natalizi divertenti; i clienti fedeli che ti conoscono bene, ma solo nei panni del professionista, avrebbero così modo di conoscere la tua azienda ed il tuo team dal lato umano. Non ti sembra una buona idea quella di postare su Instagram il tuo bellissimo maglione con Babbo Natale? 🙂

In questo periodo dell’anno, complici la fretta, la convenienza o la comodità, anche i clienti fedeli possono facilmente acquistare altrove. Il tuo ruolo è quello di mostrare gratitudine ed empatia verso coloro che si sono sempre fidati di te e mantenere la tua cerchia di acquirenti.

Fai capire al tuo pubblico quanto è importante per la tua attività, invia una newsletter natalizia, un bigliettino cartaceo per posta… Gesti semplici, ma che rimangono impressi nella mente.

Dai voce ai valori del tuo brand sui social media

Dare voce ai valori del proprio brand è un’altra attività molto importante oggi. I social media ed i siti web sono stati (e forse purtroppo lo saranno ancora) l’unica vetrina durante il lockdown per far conoscere le tue attività e novità a potenziali clienti.

Utilizza questi strumenti nel modo migliore per creare opportunità e conquistare fiducia. Pensa ad una nuova social media strategy per trasmettere quelli che sono i tuoi valori, sfrutta il content marketing per le feste natalizie per costruire una relazione forte e autentica con i follower.

Offri qualcosa di nuovo alla tua community

Quello che offri alla tua community durante questo periodo, avrà un impatto significativo anche nel prossimo futuro.

Quando ti rendi disponibile e fai qualcosa per aiutare e sostenere il prossimo, rimani nella mente delle persone molto più di quanto pensi.

Crea un legame con i tuoi potenziali clienti, attiva una connessione di valore, conquisterai la loro fiducia.

Attivati con partnership e collaborazioni

Alcune realtà sono state colpite molto duramente dalla crisi portata dal covid19. Collaborare è la strada migliore per creare qualcosa di innovativo e sostenere le attività, magari anche presenti nel tuo territorio, con campagne natalizie per i tuoi clienti.

Dai il via a contest ed omaggi. Avvisa la tua community delle partnership attive sui social, incoraggiando all’interazione, così farai pubblicità a te e alla realtà partner offrendo valore, qualità e incrementando la brand awareness.

Fai real time marketing

Quale modo migliore se non l’utilizzo delle Stories per fare real time marketing? Condividi nell’immediato aggiornamenti in tempo reale ai tuoi follower.

E di opportunità per creare qualcosa di veramente carino oggi ne hai davvero tante, poiché le Instagram Stories non sono più l’unico strumento. Trovi Stories anche su Facebook, LinkedIn e addirittura Twitter.

Se il tuo brand ed il tuo settore lo permettono puoi anche avventurarti in Reels e TikToks.

Le Stories ti permettono di ingaggiare i tuoi followers nei modi più disparati, dai video divertenti ai dimostrativi, dai webinar gratuiti, ai lanci di prodotto, dai quiz ai sondaggi. Utile anche per aumentare l’engagement.

Affrettati, pianifica i tuoi “Christmas content”

Sei ancora in tempo. Non è ancora troppo tardi per fare il tuo piano di marketing natalizio, ma occhio che il tempo stringe, mica vorrai farti rubare l’idea dal tuo competitor…

Una strategia di marketing di Natale veramente efficace è diversificare i contenuti per le varie piattaforme in cui il tuo brand è presente, social compresi, per mantenere follower e clienti coinvolti e raggiungerli su più fronti.

Ti sconsiglio di inserire post troppo promozionali, pensa ad intrattenere, informare ed ispirare.

In questo periodo siamo tutti abbastanza stanchi e abbiamo voglia di festeggiare il Natale, i messaggi promozionali potrebbero essere percepiti come una seccatura molto di più che negli altri periodi dell’anno, soprattutto nella situazione delicata in cui ci troviamo.

Per creare contenuti coinvolgenti ed ispirazionali si prestano bene i sondaggi di Facebook, Instagram e LinkedIn. Se hai un canale Telegram con una cerchia più ristretta di persone, e quindi con una community di settore, ancora meglio.

Poni una domanda e raccogli tutte le risposte, una volta terminato il sondaggio crea dei post considerando animazioni ed elementi di visual design che caratterizzano il tuo brand per pubblicare le risposte più divertenti e carine.

Scopri anche come le aziende utilizzano l’animazione per il marketing.

Crea delle offerte di Natale

In questo periodo chi non ama fare shopping? Il Natale è il miglior amico del portafogli 🙂

Tutti non vedono l’ora di fare regali, e addirittura secondo i dati Istat le vendite aumentano a dicembre rispetto ai mesi di ottobre e novembre.

Quindi, sfrutta il periodo per creare delle offerte promozionali e vendere oggetti, prodotti o servizi che incoraggiano gli acquisti anche in seguito, ad esempio abbonamenti, prodotti fidelizzanti, regalare infoprodotti.

Crea dei servizi di Natale sui bisogni reali delle persone

Con il lockdown molte persone non potranno festeggiare il Natale come avrebbero voluto. Alcuni non riusciranno a raggiungere nemmeno i propri cari per passare insieme le festività e scambiarsi i doni.

Renditi utile e rallegra le feste natalizie ai tuoi clienti con dei servizi che possono aiutarli.

Un esempio? Se hai un ristorante e a causa dei vari Dpcm ti ritrovi con materie prime invendute, utilizzale per realizzare cesti regalo da spedire. Occupati tu degli ordini e della spedizione, il cibo di qualità è sempre un ottimo regalo per Natale, periodo in cui le persone si concedono qualche strappo alla regola.

Offri la migliore esperienza al cliente

Anche se le vacanze sono spesso un periodo dell’anno gioioso, sono anche famose per creare stress, soprattutto quando si tratta di acquisti di regali online. La tua azienda può alleviare le preoccupazioni dei consumatori con suggerimenti e trucchi utili, migliorerai la customer experience.

Per la tua azienda, concentrati su una content strategy che rispecchia i tuoi prodotti o servizi, e soprattutto le esigenze dei consumatori. Prima di iniziare a sviluppare un contenuto domandati in che modo il tuo acquirente può trarne vantaggio e come ciò che offri può aiutare il prossimo.

Diffondi lo spirito natalizio

No, non devi andare in giro indossando barba bianca o orecchie da elfo (o si?). Addobba il tuo sito web e i tuoi social, metti il cappello al tuo logo, crea video divertenti (Youtube Video Builder in questo può aiutarti, ma anche Instagram Reels) e grafiche natalizie per far entrare i tuoi clienti e follower nel clima delle festività.

Oltre a diffondere lo spirito natalizio, questo permette di mostrare che ti dedichi al tuo business e ad attività per creare connessioni con la tua community.

Strategia di marketing per Natale 2020: quando è il momento di iniziare?

Se non hai ancora iniziato, quel momento è adesso! Anche se è per Natale, una strategia di marketing ha comunque bisogno di tempo per essere realizzata, dal piano di marketing, ai webinar, alla brand identity al content management.

Non aspettare che i competitor lo facciano prima di te, inizia a strutturare la tua campagna seguendo gli spunti utili suggeriti in questa guida al marketing natalizio 2020.