Come gestire al meglio pagina Facebook aziendale

Federica Fasoli

Pubblicato il 18 Maggio 2020

8 minuti

Sono l’entusiasmo e la fretta a fregarci spesso, sai? Sono quei due stati d’animo che ci spingono a fare cose senza pensare. E questo avviene spesso anche nel social media marketing. Capita ad esempio di vedere i competitor macinare like su like, e di voler fare come loro; tanto che con un guizzo di rivalsa apri anche tu in fretta e furia la pagina Facebook aziendale; “Devo esserci anche io”, pensi.

L’entusiasmo di quel momento però, purtroppo svanisce in fretta se non sei del mestiere, e ti ritrovi a passare da: “Ho appena creato la mia pagina Facebook aziendale!” 🙂 A: “E adesso cosa devo fare per gestire la mia pagina Facebook aziendale?” 🙁

La fretta, l’entusiasmo e la voglia di fare a tutti i costi “perché lo fanno anche gli altri” hanno preso il sopravvento. Hai perso di vista l’obiettivo e quello che sarebbe venuto dopo. I canali social come Facebook sono strumenti di web marketing e come tali necessitano di una strategia, di obiettivi e di capacità. 

Il prossimo passo per te quindi è quello di conoscere i ferri del mestiere ed imparare. Capire come gestire al meglio la pagina Facebook aziendale e a mantenerla attraente nel tempo.

Sì, una pagina Facebook è per sempre, un po’ come un diamante; una volta aperta l’impegno e la costanza non dovranno più abbandonarti.

Due cose sono essenziali nel gestire una pagina Facebook aziendale: capire come funziona il business manager (il pannello di amministrazione della pagina) e imparare a creare post e copy accattivanti per coinvolgere quotidianamente gli utenti.

Gestire la pagina Facebook aziendale: consigli e trucchi per farlo al meglio

Hai inserito la tua immagine di profilo e copertina correttamente? (Se vuoi ricontrollare, per il profilo la misura esatta è di 170×170 px, per la copertina è di 820x462px). 

Bene.

Hai aggiornato il profilo aziendale con tutte le informazioni utili a chi ti segue ?

E hai anche personalizzato i template e aggiunto un pulsante di CTA, giusto? (Ogni pagina Facebook ha un pulsante di invito all’azione (CTA) sotto la foto di copertina. È un’ottima opportunità per convincere i visitatori della tua pagina a compiere un’azione, quella che scegli tu opportuna per il tuo business).

Allora ci siamo, è arrivato il momento di passare al livello successivo: la gestione e l’utilizzo della pagina.

Una prima cosa saggia che ti consigliamo di fare è assegnare dei ruoli. Facebook ha pensato a creare una posizione per ogni componente del team in azienda. Una funzione molto utile che suddivide i compiti per professionalità.

Per aggiungere collaboratori, vai su Impostazioni e poi su “Ruoli della pagina“. Digitando il nome di qualsiasi persona o in alternativa un indirizzo email associato ad un account Facebook, puoi creare un team virtuale all’interno di Facebook stesso. Da qui puoi assegnare dei ruoli ad ognuno.

Quali ruoli puoi assegnare ai tuoi collaboratori?

Assicurati che la persona che vuoi aggiungere, abbia messo mi piace alla pagina altrimenti non la troverai nella stringa di ricerca per l’assegnazione dei ruoli. 

•  Amministratore: il creatore della pagina aziendale è automaticamente amministratore. Se ne possono nominare poi degli altri, persone che come te hanno accesso completo a tutte le funzioni.
  
  
• Editor: può modificare, inviare messaggi e pubblicare come Pagina. Creare annunci Facebook , vedere quale amministratore ha creato un post o un commento e visualizzare approfondimenti.
• Moderatore: può rispondere ed eliminare commenti sulla Pagina, inviare messaggi come Pagina, vedere quale amministratore ha creato un post o un commento, creare annunci e visualizzare approfondimenti.
• Inserzionista: può vedere quale amministratore ha creato un post o un commento, creare annunci e visualizzare approfondimenti.
• Analista: può vedere quale amministratore ha creato un post o un commento, visualizzare approfondimenti e le statistiche della Pagina.

Ora che hai definito il tuo team interno a Facebook puoi partire. Pagina alla mano, inizia ad osservare e seguici passo passo per capire come lavorarci su.

Vedrai come:

• è fatto il pannello di amministrazione;
• pubblicare post e il copy giusto;
• cosa pubblicare e quando;
• cosa ha funzionato e cosa no: le analisi;
• iniziare a far conoscere la pagina Facebook.

Il pannello di amministrazione

Una volta all’interno della pagina trovi in alto vicino alla tua foto profilo, una barra con:

• la posta e cioè tutti i messaggi privati inviati da chi ci segue;
• la gestione delle offerte di lavoro;
• le notifiche dove sono mostrate tutte le interazioni recenti con la pagina, cioè i mi piace, le menzioni e le reactions;
• gli insight in cui si trovano tutte le informazioni sulle attività della pagina da quando è stata aperta;
• gli strumenti di pubblicazione, il menù dove puoi trovare le bozze dei post che crei, quelli che programmi, l’archivio delle storie e dei video, le offerte di lavoro.

Al di sotto del menù che ti abbiamo descritto trovi lo spazio per scrivere i tuoi post e sotto ancora quello dedicato al tuo feed.

Content is the king si dice… Infatti la parte più importante della pagina è quella proprio dedicata al contenuto. 

Vediamo come dovrebbe essere un copy per i tuoi post di Facebook. 

Come pubblicare post e utilizzare il copy giusto

Aggiungere contenuti alla tua Pagina giornalmente vuol dire offrire notizie fresche a chi ti segue e ai nuovi visitatori, i quali una volta entrati in contatto con te, se trovano interessante ciò che scrivi, sicuramente avranno voglia di venire a dare un’occhiata. 

Ci sono quattro tipi principali di post che puoi pubblicare:

• Foto/immagini;
• Video/Stories;
• Aggiornamenti di testo;
• Link;

Non c’è il post giusto o sbagliato, devi capire tu quale di questi format è più adatto al tuo pubblico e al tuo business. Sperimenta le diverse tipologie e osserva quali funzionano di più.

Se vuoi un suggerimento, non tralasciare comunque i video e le stories, sono il formato più popolare al momento sui social.

Nella guida sull’engagement di Facebook di Buzzsumo, oltre ad essere il formato preferito dai publisher, i video hanno in media il doppio del livello di coinvolgimento rispetto ad altri tipi di post. 

Come scrivere il copy giusto?

Per fare in modo che il copy dei tuoi post sia coinvolgente ed accattivante, segui questi consigli:

• Sii breve, ma non brusco. Il copy di un post dovrebbe essere nella maggior parte dei casi breve e diretto. Sui social l’attenzione di una persona è inferiore a quella di un pesce rosso (6-8 secondi). Nello scorrere di un feed devi saper farti notare, una o due righe al massimo per permettere a chi legge di scansionare il testo e soffermarsi se trova qualcosa di utile.
• Se devi dire qualcosa in più, devi essere audace nel farlo. Rendi il tuo testo interessante; sai che ci sono siti online ed applicazioni che permettono di trasformare i tuoi testi con grassetti o corsivi? Utilizza poi emoticons ed inviti all’azione, renderanno il copy più invitante. Posiziona la frase d’effetto in cima al post e spiega il resto sotto, così il post salterà subito all’occhio. un esempio? Guarda questo nostro post 🙂
• Domande e risposte. Fare domande incoraggia gli utenti a lasciare commenti. Sono post con un buon engagement se accompagnati da un ottimo visual e utilizzati con intelligenza.
•  Scegli il tono di voce a seconda del tuo business. Ricorda che essere onesti e disponibili e cordiali è sempre una buona idea.

Quando pubblicare?

Per quanto riguarda la frequenza di pubblicazione, l’algoritmo di Facebook e le sue ripetute modifiche non danno molto la possibilità di determinare uno standard. Il consiglio più saggio che possiamo darti per gestire una pagina Facebook aziendale è sempre quello di sperimentare il più possibile.

Inizia con il programmare i tuoi contenuti con una frequenza giornaliera per una settimana, al termine misura e annota i risultati. Crea uno sheet di Google e dividilo in colonne: segnati la tipologia di post, l’orario in cui è stato pubblicato e i risultati ottenuti in termini di copertura e interazioni. In questo modo con un colpo d’occhio potrai rapidamente misurare i risultati.

Quello che ha funzionato riproponilo, altrimenti modificalo e ripeti il test. Prova lo stesso visual con un altro copy; oppure lo stesso copy con un’altra tipologia di contenuto.  Alla fine della settimana, dopo aver monitorato e preso nota, continua a sperimentare qualcosa di nuovo e a tenere ciò che funziona.

“E dove prendo i dati dei post, per capire se funzionano o no?” 

Come capire cosa ha funzionato e cosa no

Ti ricordi quando all’inizio di questo articolo abbiamo visto le sezioni di cui si compone una Pagina Facebook? Tutti i dati per monitorare l’andamento dei post sono racchiusi nella barra in alto, dentro alla scheda Insight. Qui trovi dei pannelli di analisi che ti aiutano a capire meglio se i tuoi post funzionano.

Non appena apri gli Insight trovi una panoramica di quelle che sono le statistiche della tua Pagina. In questa parte c’è praticamente una media di quelli che sono i Mi piace, la Copertura, il Coinvolgimento, le azioni sulla pagina, le Interazioni.

Cliccandoci sopra potrai aprire la pagina pannello dedicata ad ogni statistica, e avere una visione più approfondita. In alto una sorta di linea del tempo può farti cambiare il range di date da esplorare e monitorare. 

Una sezione molto interessante da monitorare è quella che ti suggerisce quando i tuoi fan sono online. La trovi nell’etichetta “Post” del menù alla tua sinistra. Qui puoi vedere quando i tuoi fan sono in genere online durante la settimana e per ogni giorno della settimana, grazie ad un grafico cartesiano a curve. 

Se la tua curva assume la forma di una balena, sei sulla buona strada.

Una funzionalità che ti suggeriamo di monitorare è la sezione “Pagine da guardare“, la trovi in Panoramica, nella parte inferiore. Qui puoi aggiungere pagine che desideri osservare; un ottimo modo per tenere d’occhio la concorrenza o trarre ispirazione dagli altri. 

Ti basta cliccare su “Aggiungi pagine” nella parte superiore della sezione e cercare il nome della pagina. Una volta inserita, clicca sul nome della Pagina dalla dashboard degli Insights, ti si aprirà la panoramica dei loro migliori post della settimana.

Come iniziare a far conoscere la tua pagina Facebook: un nostro suggerimento

Per gestire al meglio una pagina Facebook aziendale devi collezionare informazioni. I dati che raccogli nello sheet di Google vanno integrati con gli Insight ed interpretati.

Prima di tutto però devi farti notare. Se nessuno conosce la tua pagina, chi apprezzerà il lavoro che stai facendo?

La tentazione potrebbe essere quella di condividere da subito la tua Pagina Facebook con tutti i tuoi amici e invitarli a mettere Mi Piace. Non è proprio questa la soluzione.

Prima di condividere i post e promuovere la tua pagina, pensa ad inserire tutte le informazioni necessarie e a strutturare il piano editoriale.

Prima si crea la strategia, poi si riempie il feed, con intelligenza. In questo modo le persone che arrivano sulla pagina hanno già qualcosa da vedere, e se è in linea con i loro interessi le conquisterai.

Nella nostra pagina ci sono post che raccontano di noi come team, della nostra web agency, dei nostri traguardi, di come lavoriamo; abbiamo creato una storia oltre a condividere informazioni utili.

Inserisci dai 5 ai 10 post, differenziali per tipologia di format e contenuto, così potrai avere già una strada da seguire quando arriveranno i primi like.

Una volta che avrai un feed coinvolgente inserisci la pagina Facebook sul tuo sito web, nella firma digitale della tua mail e inizia a parlarne sui tuoi profili Social personali. Condividi i post nei gruppi Facebook in target al tuo settore, vedrai se sarai interessante e coinvolgente, non avrai bisogno di far mettere like ai tuoi amici e parenti per arrivare ad avere i primi 100 fan in meno di un mese.